Política de Frete

Na Direct Shopping, trabalhamos para oferecer a melhor experiência possível para você. Como operamos no modelo de dropshipping, nossos produtos são enviados diretamente dos fornecedores parceiros localizados em diversos países. Por isso, é importante estar ciente dos prazos e condições de entrega antes de finalizar sua compra.

1. Envio e Prazo de Entrega

  • O prazo médio de entrega varia entre 10 a 45 dias úteis, dependendo do produto, da logística do fornecedor e da localidade do cliente.

  • Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido, o que pode levar de 1 a 5 dias úteis.

  • Em alguns casos específicos, o prazo de entrega pode se estender devido a fatores como: fiscalização aduaneira, greves, condições climáticas, entre outros imprevistos logísticos.

2. Frete Grátis

  • Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em grande parte de nossos produtos.

  • Caso algum item possua frete pago, essa informação será claramente indicada na página do produto e durante o processo de checkout.

3. Rastreamento de Pedidos

  • Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, com instruções para acompanhar a entrega.

  • O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou por meio da nossa página de rastreamento, se disponível.

4. Entregas Parciais

  • Alguns pedidos podem ser enviados em mais de um pacote, dependendo da disponibilidade de estoque e localização dos fornecedores.

  • Nesse caso, o cliente receberá códigos de rastreamento individuais para cada pacote.

5. Impostos e Taxas de Importação

  • Em casos raros, produtos podem ser tributados pela alfândega brasileira.

  • A Direct Shopping cobre qualquer taxa de importação que possa surgir. Se houver cobrança indevida, o cliente deve entrar em contato conosco com o comprovante para que o reembolso seja feito.

6. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

  • Certifique-se de que o endereço fornecido esteja correto e completo.

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto poderá ser devolvido ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

  • A Direct Shopping não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a dados incorretos fornecidos no momento da compra.

7. Atrasos na Entrega

  • Em caso de atraso além do prazo máximo informado (45 dias úteis), o cliente poderá optar por:

    • Aguardar a entrega;

    • Solicitar um reembolso total do valor pago.

8. Dúvidas e Suporte

Para qualquer dúvida ou problema com seu pedido, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: contato@directshopping.com
📍 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h